售后维修服务(4S式)
1)远程自动化监控系统进行售后诊断,防患于未然,彻底改变等待式售后服务模式。
2)定期巡检(15天电话巡检,30天上门巡检,并根据设备使用年限增长加大售后维护巡检密度)。
3)365(天)24(小时)维修服务,随叫随到。
安装调试服务(标准化)
1)标准化泵房设计安装服务
2)免费调试服务和技术服务。
培训服务(一对一教学)
(1)培训目的:
使现场人员熟悉设备运行原理和功能特点,达到独立操作设备运行的目的,并可以处理简单的故障,完成日常巡检的记录工作。
(2)培训内容:
a.设备组成、工作原理及功能特点;
b.设备操作和运行过程中的维护;
c.注意事项和疑难问题解答。
(3)培训要求
a.人员至少5人,包括2名管理人员,3名设备工程维护人员
b.地点建议在泵房现场
c.辅导设备操作权限
d.配合完成合理的交接班制度
e.设备操作过程中所需的工具及仪器
维护保养服务(智慧式)
维保服务的必要性-------提高设备使用性能、降低维修成本、延长设备使用寿命,保证泵房干净整洁,设备运行安全卫生。
目前,同行业设备厂家及物业公司,对于设备定期维护保养普遍存在服务意识上不重视或滞后,服务资源及能力不足等问题,导致设备失保失修,甚至“病态”运转,导致状况日渐聚下,严重到无法修理。
维保意识:原生产厂家或销售团队缺乏维保服务意识,维保服务不到位,用户无奈只有选择路边维修店进行维修,他们的专业性、维修能力、检测手段不足,小问题变大问题,对设备的使用寿命是致命的损害。
维保能力:非专业的维修厂家和路边维修人员缺少对设备结构的了解,维修存在乱拆、乱敲等行为,易对原设备造成损坏,没有了质量保证。
配件来源:配件的来源和品质、维修工艺、专业维修工具不足,修复后的设备运行能耗高、不稳定,使用寿命没有保障。